¿Sabes qué es un COO y cuáles son sus funciones?

Seguro que alguna vez has escuchado hablar sobre el COO de una empresa. El llamado director de operaciones es uno de los cargos más importantes dentro de la compañía, siendo la mano derecha del CEO. Si tienes curiosidad por saber más, te mostraremos qué es chief operating officer, explicándote sus funciones y la gran importancia que tiene en las empresas.

Qué es un director de operaciones (COO)

La primera pregunta a responder es qué es un COO. El chief operating officer es el responsable de las actividades diarias de la compañía, es decir,  coordina y supervisa la creación y distribución de sus productos y servicios.

Este rol es uno de los más importantes en la estructura empresarial,  y solamente se encuentra por debajo del CEO o director ejecutivo de la compañía. Como mano derecha del CEO en labores estratégicas, su objetivo es manejar eficientemente todos los recursos de la empresa, incluyendo la producción, el personal y la administración. Por ello, esta posición suele conllevar un alto nivel de responsabilidad y estrés, por lo que se compensa con una remuneración acorde a su importancia.

Principales funciones de un director de operaciones

¿Qué hace el COO? Antiguamente, solo se encargaba de reducir los costes en la compañía, pero eso ha cambiado. Ahora es un puesto todoterreno con más funciones, metiéndose en sectores como los recursos humanos o la logística.

En la actualidad, el chief operating office es un cargo muy bien remunerado debido a su versatilidad. ¿Cuáles son esas funciones exactamente?

Responsable en las finanzas

Una de las funciones del COO es la de controlar las finanzas de la compañía. Trabaja codo con codo con los responsables del departamento financiero, controlando los gastos y supervisando el cumplimiento de objetivos de ganancias. Antes de reportar los resultados al CEO, es el mayor responsable al tener la última palabra.

Recursos humanos

Un director de operaciones debe inspirar y ser un líder entre los trabajadores. Es el eslabón entre el CEO y el resto de la compañía, el nexo que buscará el mejor clima laboral y el bienestar de todos.

Logística

Otra función sorprendente del COO es la de director de logística con funciones relacionadas con las compras y ventas. Supervisa la compra de materias primas, maquinaria y otros elementos clave para la empresa. Por otro lado, comprobará que cada departamento tenga todo lo necesario a nivel logístico, solucionando todos los problemas.

Las competencias más importantes de un director de operaciones

Para poder ser competente en las funciones descritas, el director de operaciones tiene unas competencias y habilidades definidas que domina a la perfección. ¿Cuáles son? Hablaremos de las habilidades que debe tener un buen COO y por qué.

Liderazgo

La primera cualidad necesaria es ser un buen líder.  Debe poder coordinar y unir a los equipos para lograr los objetivos de la compañía. Al estar solamente por detrás del CEO y ser el jefe al mando en el día a día, el trabajo en equipo es vital. Eso incluye cualidades como la comunicación y el carisma, capacidad de gestión de equipos y ser capaz de resolver conflictos de forma competente.

Capacidad de análisis global

¿Sabías que una de las competencias más importantes del director de operaciones es la capacidad de hacer un análisis global en la empresa? Es lógico pensar que tiene que entender la empresa a alto nivel, pues trabaja con varios departamentos como el de finanzas, recursos humanos o logística. Conoce la relación entre ellos, así como todos sus entresijos y resultados.

Capacidad para adaptarse a los cambios

La resiliencia es otra cualidad imprescindible que define lo que es un chief operating officer. Esto significa que es capaz de trabajar bajo presión, de tolerar el estrés del puesto y también adaptarse rápidamente a los cambios. Ante cualquier problema, debe aguantar, ser fuerte y no venirse abajo.

Experiencia

Aparte de la experiencia laboral en roles de responsabilidad, una formación académica sólida es un requisito clave para acceder al puesto de COO. Cursar un MBA en una buena escuela de negocios proporciona una base sólida en áreas como la gestión empresarial, la estrategia, las finanzas y la gestión de recursos humanos, lo que puede resultar muy útil para desempeñar con éxito el rol de COO.

EAE ofrece un programa de MBA riguroso y completo, con profesores experimentados y una red de contactos valiosa para establecer relaciones comerciales en la industria. Un Máster en Administración de Empresas puede ser la clave para destacar en el mercado laboral y asegurar un lugar en la cima de la jerarquía empresarial, como el COO e incluso como posible sucesor del CEO.

¿Cuáles son los principales retos que tiene un COO?

Después de saber qué es chief operating officer y sus funciones, vamos a ver qué retos tiene para afrontar.

El primer reto para el COO es la capacidad de gestionar todos los recursos de la empresa, incluyendo la producción, recursos humanos y también la administración. Es vital que sepa coordinarse con otros directores y departamentos. Conocerá a fondo los recursos que estén disponibles y los aprovechará al máximo para conseguir los objetivos.

En segundo lugar, tiene el reto de establecer estrategias para cumplir los objetivos de la compañía. Eso incluye elaborar presupuestos, crear alianzas poderosas con otras compañías o introducirse en mercados nuevos si es necesario.

Finalmente, tiene el enorme reto de unir a todos los departamentos y empleados en un objetivo común. Es la unión de todos los caminos de la empresa en el día a día y como capital de la misma, busca que todos trabajen en una misma dirección, sin fricciones y con los mismos objetivos.