Másters en Marketing Digital & E-commerce

Módulo 1: Introducción al entorno digital y ejes del marketing y la comunicación online - 6 ECTS

• Consideraciones fundamentales en las estrategias online
• Modelos y tendencias de negocio online; específicos y modelos blended
• Conceptos claves en el desarrollo de objetivos, estrategias y acciones para la consecución de conversiones en captación y fidelización de usuarios y clientes
• Áreas de actuación del marketing online
• Métricas fundamentales de rendimiento
• Enfoque estratégico de plan global de marketing online y su encaje con el plan de marketing y de negocio
• Impacto estratégico de la innovación y las tecnologías
• La digitalización y los nuevos modelos de negocio digitales
• Economía de Plataformas
• La Data Economy
• Tokenomics.
• Análisis estratégico y plan estratégico
• Análisis interno y externo. Relevancia del SWOT/DAFO
• Propuesta de Valor y ventaja competitiva
• Business Model Canvas
• Implantación de la estrategia: ejecución, seguimiento, control (KPI, BSC).
• Design Thinking, Lean start-up y Agile. Fundamentos

Módulo 2: Marketing de buscadores y publicidad - 6 ECTS

• Los motores de búsqueda
• Factores on page: dominio, dirección URL, Archivo Robots.txt, Sitemaps XML, hosting, Google Webmaster Tools, edición de metaetiquetas, optimización de contenidos.
• Factores off page: popularidad. Linkbuilding/linkbaiting. Monitorización de enlaces. Valor de un enlace. Técnicas penalizables.
• Análisis y monitorización de ROI
• Plataformas publicitarias: Plataformas de buscadores. Google Adwords. Red search o de búsqueda y red display o de contenido.
• Planificación y gestión de campañas: Modelos de pricing, selección de palabras clave, estructura de una campaña, concordancia de keyword, el quality score, relación SEO y SEM, monitorización y análisis de KPI y ROI

Módulo 3: Marketing de resultados - 6 ECTS

• E-mail marketing como herramienta clave de comunicación con clientes actuales y potenciales.
• Plataformas de envío masivo en estrategia e-mail marketing.
• Optimización de campañas de e-mail marketing.
• Introducción a las bases de datos; diseño y gestión con proveedores.
• Marketing de afiliación
• Esquema del negocio y agentes en la afiliación
• Cuándo utilizar el marketing de afiliación
• Diseñar un programa de afiliación
• Publicidad; Formatos y soportes
• Creatividad y Copyrighting
• Sistemas eficaces publicitarios en soportes digitales

Módulo 4: Social Media Marketing y Widget Marketing - 6 ECTS

• Características principales de las estrategias en sitios sociales: redes, foros, grupos y apps
• Enfoque de estrategia de Social Media
• Principales redes sociales para marketing
• Canales sociales de marca
• Plan global Social Media y Community Management
• Contenidos, formatos de publicación y dinámicas asociadas
• Herramientas de creación. Copywriting
• Acciones orgánicas y de pago en los principales sitios sociales. Facebook e Instagram
• Business Manager como herramienta de analítica y seguimiento de conversiones personalizadas y herramientas externas de medición. Linkedin Analytics
• TikTok, Pinterest y redes sociales emergentes
• La analítica social
• Benchmarking de competencia y Social Listening
• Gestión de la reputación online en redes y sitios sociales
• Cuadro de mandos KPI y su integración en el cuadro de mandos global

Módulo 5: Diseño web, usabilidad y tienda virtual - 6 ECTS

• Crear una web con WordPress
• Diseño de la web y usabilidad en Wordpress
• Usabilidad: Experiencia de usuario en ecommerce
• WooCommerce: instalando y configurando la tienda online
• Creación de productos
• Introducción e instalación Prestashop
• Diseño de la tienda online (Frontoffice)
• Creación del catálogo (Backoffice)
• Configuración de la tienda online (Backoffice)

Módulo 6: Gestión de clientes, logística y normativas - 6 ECTS

• Conceptos básicos de CRM. Diferencias entre CRM y MKT relacional
• Estrategias y herramientas de CRM. Social CRM
• Atención al cliente.
• Fidelización al cliente: Herramientas
• Introducción a la Gestión de Operaciones: Las empresas eCommerce. Marketing logístico. Just In Time Vs Just In Case. Outsourcing logístico
• Aspectos fundamentales de la logística y de la cadena de suministro. Hacia una logística urbana sostenible
• Distribución: Problemática logística de “Entregas” y de “Envases y Embalajes”.
• Sistemas de Información. Los SIEs en su relación con la logística. Gestión de proyectos (PMIS), Planificación de recursos empresariales (ERP), Gestión de cadena de suministro (SCM), Planificación de recursos de distribución (DRP), Planificación de recursos de producción (MRP), Gestión del conocimiento (KMS)

Módulo 7: Análisis de resultados, Big Data y IA - 6 ECTS

• Introducción a analítica web
• Ejemplos prácticos y casos de estudio con diferentes webs
• Benchmarking en analíticas
• Google Analytics para análisis de métricas en el comercio electrónico; estudio y uso de la herramienta. Métricas y KPIs
• Preparación para pruebas oficiales de Google
• Introducción al análisis económico y financiero general
• Herramientas de análisis
• Estados financieros claves. Métricas y ratios

Módulo 8: Business Plan - 6 ECTS

• Qué es comunicación y los 3 niveles de comunicación principales
• Inteligencia emocional aplicada a la comunicación
• Autoconocimiento como clave para ser un buen comunicador
• Comunicación efectiva e influencia en online y offline
• Cómo conectar y persuadir a cualquier tipo de audiencia
• Herramientas y dinámicas individuales/grupales
• Técnicas para crear un buen pitch
• Herramientas aplicadas a casos prácticos
• Aspectos claves de negocio
• Formato de Business Plan: estrategia, operativa e indicadores

Módulo 9: Minors

Elige el Minor que mejor se adapte a tus necesidades entre una amplia oferta en español e inglés, ampliando así tu abanico de futuras opciones profesionales.

Se trata de una especialización optativa de 6 ECTS que se cursa al finalizar tu Máster.

Esto te ofrece la oportunidad de adquirir nuevas competencias, gracias a un título individualizado, para diferenciarte en el mercado laboral potenciando tu perfil profesional.

Módulo 10: Trabajo Fin de Máster - 12 ECTS

Módulo 1: Introducción al MKT digital. Publicidad digital - 6 ECTS

• Introducción al marketing digital
• Marketing Digital, transformación digital y sostenibilidad
• Modelos de negocio digitales
• Estrategia digital y plan de marketing digital
• El embudo digital y su papel en la estrategia
• Segmentación y objetivos en el plan digital
• Posicionamiento y página web. Introducción al SEO
• Marketing en dispositivos móviles
• Video marketing y email marketing
• Paid Media: Publicidad que llega a los clientes
• Plataformas y canales de publicidad digital actuales y su impacto en el negocio
• Formatos publicitarios (nativo, basado en texto, banner, social, video, patrocinado, contenido, notificación push, medios enriquecidos, hologramas, inmersivos, etc)
• Marketing y publicidad ética
• Implementación del mail marketing en la estrategia de Marketing
• Herramientas, envíos de campaña y medición del customer journey dentro del mail marketing

Módulo 2: Posicionamiento en buscadores - SEO y SEM, E-mail marketing, marketing de afiliación - 6 ECTS

• ¿Qué es el posicionamiento web y en qué puede ayudar a tu empresa?
• SEO para posicionar tu empresa: SEO on page, Link Building, Longtail en SEO, keyword research, CTR...
• ¿Qué es el SEM y para qué sirve? Google Ads y Planificador de palabras clave
• SEM Avanzado: Google Analytics y Google Tag Manager, Publicidad en Search, Display Youtube, Shopping y Maps
• Marketing de afiliación
• Diseño y lanzamientos de programas de afiliación

Módulo 3: Social Media Marketing. Video, audio, móvil. Programática, Plan de marketing - 6 ECTS

• Enfoque global: objetivos, estrategias y acciones por canales
• El método de los 5 pasos
• Enfoque de estrategia de Social Media
• Principales redes sociales para marketing
• Plan de contenidos y dinámicas
• Conversiones y métricas en Social Media
• Plan global Social Media y Community Management
• Cómo se prepara para un cliente
• Acciones orgánicas y de pago en los principales sitios sociales
• Gestión de la reputación online en redes y sitios sociales
• Monitorización y Social Listening
• Video: tipos, formatos, métricas
• Audio: tipos, formatos, métricas
• Móvil: uso, formatos, aplicaciones
• Ecosistema de publicidad programática (RTB, DSP, SSP, retargeting/remarketing)

Módulo 4: Residencial - 6 ECTS

El programa residencial es un compendio de actividades que se pueden agrupar en cinco grandes ejes de actuación, lo que te permitirá obtener directamente de los ponentes especialistas una visión, eminentemente práctica, de las diferentes asignaturas:

• Desarrollo de competencias en vivo de aquellas asignaturas que lo requieren para la vida real en el mundo digital.
• Masterclass de temas no directamente relacionados con el E-Commerce y marketing digital, pero muy relevantes en cualquier transformación digital
• Desarrollo de habilidades interpersonales como elemento crítico de interacción con otros actores del mundo del E-Commerce y del marketing digital
• Eventos de networking para obtener contactos de primera mano con directivos en activo
• Trabajo en grupo para el desarrollo del TFM (Trabajo Fin de Máster).

Actividades:

• Mesa redonda “Emprendimiento y discapacidad: de antítesis a realidad”
• Masterclass sobre Neuromarketing, Live shopping, Ecommerce en China, o Aplicación de la Analítica para un ecommerce Manager
• Talleres "Hablar en público" o “Agile en cocina”
• Curso y certificación Real Audience (marketing programático)
• Amazon desde dentro: cómo se trabaja en Amazon

Módulo 5: Intro al ecosistema digital: e-commerce y marketplace, Design Thinking, Lean Startup, Agile - 6 ECTS

• Introducción al Ecosistema digital: Comercio online y offline B2C, B2CB, D2C, … Sostenibilidad
• Medios de pago y Fraude
• Tipos de Ecommerce: Web, app, marketplace
• Metodología Design Thinking
• Lean Startup
• Agile
• Marketplace: porqué lanzar uno y cómo adaptar el modelo B2B al cliente mayorista

Módulo 6: Diseño y usabilidad Web. Creación de plataformas e-commerce - 6 ECTS

• ¿Qué es la experiencia de usuario?
• Investigación en experiencia de usuario (UX research)
• Usabilidad
• Diseño visual y percepción
• Introducción y selección de Plataformas
• Gestión y personalización de Plataformas
• Interacción y eliminación de silos: datos, funcionalidades e integraciones

Módulo 7: Marketing relacional, finanza y logística - 6 ECTS

• La tienda y el pedido online
• Transporte y distribución en el e-commerce B2C
• Logística inversa
• Internacionalización de la empresa de comercio electrónico
• Conceptos básicos de CRM
• Atención al cliente
• Fidelización al cliente

Módulo 8: Analítica digital. Emprendimiento, Blockchain, Metaverso - 6 ECTS

• ¿Por qué la analítica web? Métricas principales y KPIs
• Cómo se recopilan, se procesan y se muestran los datos
• Cómo se analizan e interpretan los datos
• Modelos de atribución y embudos multicanal
• Seguimiento de campañas con parámetros personalizados
• Cómo se visualizan los datos: segmentos e informes
• ¿Qué es el blockchain? La evolución de una tecnología
• ¿Cuáles son los casos de uso más habituales en blockchain?
• Comprendiendo el sector: usos, valores, propiedad intelectual e intereses
• El mundo del metaverso, utilidad de la tecnología
• Diseñando soluciones en el metaverso

Módulo 9: Minors

Elige el Minor que mejor se adapte a tus necesidades entre una amplia oferta en español e inglés, ampliando así tu abanico de futuras opciones profesionales.

Se trata de una especialización optativa, de 6 ECTS que se cursa al finalizar tu Máster.

Esto te ofrece la oportunidad de adquirir nuevas competencias, gracias a un título individualizado, para diferenciarte en el mercado laboral potenciando tu perfil profesional.

Módulo 10: Trabajo Fin de Máster - 12 ECTS