“Puedes cambiar los códigos de una marca, pero los valores son intocables” Una masterclass de Silvia Gozalo sobre rebranding

Silvia Gozalo, que fue directora Creativa y de Desarrollo de Loewe perfumes durante más de 20 años, impartió una masterclass sobre rebranding a los alumnos del Luxury Management MBA. La masterclass fue organizada por Ramón Solé, Director del MBA Luxury y dirigida a los alumnos de este mismo máster.

Durante la sesión, Silvia Gonzalo explicó a los alumnos todo el proceso de Rebranding que llevaron a cabo en Loewe: “En el sector de los perfumes, puedes cambiar la caja, pero cuando cambias la botella genera desconfianza. Teníamos el reto de modernizar la marca sin perder la esencia”.

La profesional hizo un recorrido por el proceso de rebranding de la marca Lowe Perfumes: “Necesitábamos abarcar al nuevo consumidor sin perder la esencia de la marca. Cuando decimos rebranding es todo, desde los botones y pasando por las perchas hasta el papel del embalaje”. La profesional del lujo explicó como fue el proceso, en el que se formularon canales como la web y las redes sociales para llegar a nuevos consumidores. Sin embargo, insistió en la importancia de continuar siendo fiel al alma de la marca. “Puedes cambiar los códigos, pero los valores son intocables, aseguraba”

 A su vez, categorizaba los cuatro principales consumidores de Loewe en ese momento:  Viajeros, Lovers, Conocedores y Lowe Lovers. “El rebranding fue una revolución, Lowe es una marca de más de 175 años de historia, y por ella han pasado muchas personas particulares y famosas”. Además, animó a aquellos interesados en entrar en este mercado a “tener sensibilidad al lujo, mantener las ilusiones y trabajar con pasión, que es lo que hace un trabajo normal uno fantástico”.